Termes et conditions Générales

1. INTRODUCTION
En accédant à notre site Internet, vous êtes susceptible de nous fournir des données telles qu’entre autres : votre nom et prénom (personne physique), raison sociale (personne morale), votre adresse e-mail ainsi que l’adresse IP à partir de laquelle vous vous êtes connecté à internet.
Or, ces données et leur traitement sont protégés par la loi fédérale suisse sur la Protection des Données du 19 juin 1992 (LPD) et, dans la mesure applicable, par le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union européenne (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

La protection des données est une préoccupation essentielle pour nous. Cette déclaration de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les données que nous traitons et de vous aider à comprendre l’usage que nous pouvons faire de ces données que vous nous fournissez volontairement en tant qu’utilisateur de notre site ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière.

2. BASES LÉGALES

La présente déclaration de confidentialité repose sur la loi fédérale sur la Protection des Données du 19 juin 1992(LPD) et le Règlement Général sur la Protection de Données de l’Union européenne (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

3. MISE A JOUR

Notre politique de confidentialité peut nécessiter des mises à jour périodiques, notamment dans le cadre de l’évolution du cadre légal ou réglementaire en matière de protection de données. Nous vous invitons à vérifier cette page régulièrement pour vous assurer d’avoir pris connaissance de la version la plus récente.

4. URL DE NOTRE SITE

www.hotel-mirabeau.ch/fr

5. DÉFINITIONS

Adresse IP

L’adresse IP est un numéro d'identification qui est attribué de façon permanente ou provisoire à chaque branchement à un réseau informatique, utilisant l'Internet Protocol.

Données à caractère personnel
Les données dites à caractère personnel sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou que nous pouvons associer à vous. Elles comprennent toute information se rapportant à une personne physique ou morale identifiée ou identifiable (par regroupement d’informations). Ces données comprennent notamment et à titre exemplatif le nom, le prénom, l’adresse postale, le domicile ou la résidence, la raison sociale, le siège social, l’e-mail, le numéro de téléphone, l’âge, la profession, le statut professionnel, ou encore la position occupée au sein d’une entreprise, etc.

CMS

CMS est l’acronyme anglais pour Content Management System. Il s’agit du système permettant de gérer le contenu affiché sur un site internet.

Consentement

C’est l’action par laquelle une personne physique ou morale accepte la collecte et le traitement de ses données personnelles après avoir été informée clairement de la finalité du traitement.

Cookies

Un cookie désigne un fichier texte que le site que vous visitez enregistre sur le disque dur ou dans le mémoire du navigateur du poste que vous utilisez pour accéder à internet. Un cookie permet à votre ordinateur de stocker différentes données techniques permettant le contrôle général de l’accès du public à un site (nombre de visites, durée de la visite, connexion à d’autres site, etc.) ou la personnalisation des pages affichées en vue de vos prochaines interactions avec le même site (votre compte, les pages les plus visitées, etc.).

Étude d’Impact sur la Vie Privée (EIVP)

Etude détaillée visant à établir le risque pour la vie privée qu’un traitement de données à caractère personnel pourrait avoir sur la vie privée des personnes concernées si un incident devait se produire.

Fichier

Un fichier est tout ensemble de données personnelles dont la structure permet de rechercher les données par personne concernée.

Finalité du traitement

La finalité du traitement est la raison pour laquelle les données sont collectées et traitées.

Plugins

Un plugin ou plug-in est un programme informatique conçu pour ajouter des fonctionnalités à un autre logiciel (appelé logiciel hôte). Par exemple, les boutons des réseaux sociaux. Termes équivalents ; « module d’extension » , « Add in », « Add on ».

Personnes concernées

Toute personne physique ou morale faisant l’objet d’un traitement de données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la personne physique ou la personne morale pour le compte de laquelle est réalisé le traitement. Il détermine seul ou conjointement les finalités du traitement.

Sous-traitant

Le sous-traitant est toute personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Par exemple, un hébergeur de site Internet ou un fournisseur de services en ligne notamment pour la messagerie électronique.

Tag
Les Tag ou balises HTML sont les éléments de base du codage HTML d’une page web. Elles sont invisibles pour l’internaute (sauf en activant l’affichage du code source). Elles sont interprétées par le navigateur pour la composition de la page.

Elles permettent la mise en forme et la structuration des contenus et certaines sont spécifiquement prises en compte par les algorithmes des moteurs de recherche pour l’établissement du score de la page sur une requête et la restitution des résultats.

Traitement

Toute opération ou tout ensemble d’opérations portant sur des données à caractère personnel, effectué ou non à l’aide de procédés automatisés, notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, l’exploitation la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion ainsi que la limitation, l’effacement ou la destruction.

6. TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
Vos données de réservation seront traitées comme suit:

Vos données de réservation (par ex. civilité, prénom, nom, date de naissance, nationalité, langue, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, adresse postale, date d’arrivée, date de départ, nuitées et exonération éventuelle de la taxe de séjour) sont transférées à Bonfire AG et à Zermatt Tourisme (soit par nous, soit par notre système de réservation électronique).
Vos données de réservation seront enregistrées dans une base de données centrale par Bonfire AG et/ou Zermatt Tourisme. Lorsque des hébergeurs participent au marketing par e-mail de Zermatt Tourisme, les données des clients seront également enregistrées chez le prestataire tiers «Salesforce» et utilisées dans le cadre de la relation commerciale entre l’hébergeur et l’hôte.
Vos données de réservation seront traitées exclusivement en Suisse et en Europe.
Sur cette base, Zermatt Tourisme se charge de facturer les taxes de séjour dues et d’encaisser le montant correspondant auprès des partenaires de service.
Zermatt Tourisme se charge également des déclarations destinées à l’Office fédéral de la statistique.
Bonfire AG et Zermatt Tourisme accordent l’accès à la base de données des données de réservation à la police afin qu’elle puisse, par exemple, consulter les données correspondantes en cas de disparition de personnes.
Zermatt Tourisme utilise les données de réservation à des fins statistiques (concernant notamment la fréquentation, la durée de séjour, le nombre d’arrivées, etc.).

La base légale de ces traitements de données réside dans l’exécution d’une obligation légale au sens de l’art. 6 al. 1 let. c du RGPD (facturation et encaissement des taxes de séjour/déclaration à l’Office fédéral de la statistique) ou dans la protection d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD (autorisation d’accès à la police/collecte de statistiques).

Vos données de réservation ne seront utilisées à des fins de marketing direct (par exemple, pour l’envoi de la newsletter) que si vous nous en avez donné l’autorisation.

Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement de vos données par Zermatt Tourisme ou Bonfire AG dans la charte de confidentialité de Zermatt Tourisme:

https://www.zermatt.ch/fr/Media/Charte-de-confidentialite-de-Zermatt-Tourismus

Newsletter

Vous avez également la possibilité de choisir de recevoir notre newsletter en cochant l’option prévue à cet effet.

Si vous êtes inscrit à notre newsletter et que vous souhaitez ne plus la recevoir, vous avez la possibilité de vous désinscrire en cliquant sur le lien « se désinscrire » figurant au bas de la newsletter.

7. FINALITÉS DE TRAITEMENT

Les données à caractère personnel que nous traitons sont utilisées dans le cadre de notre relation d’affaires, ou plus généralement pour pouvoir communiquer avec vous, affiner les sujets d’intérêts pour vous, vous transmettre des informations qui vous sont pertinentes ainsi que pour maintenir notre liste de contacts et de clients.

En clair, nous traitons vos données uniquement dans le but de répondre au mieux à vos attentes.
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel ni ne les rendons disponibles à des tiers à l’exception des cas où nous utilisons des sous-traitants en vue du traitement des données.

En collectant certaines de vos données à caractère personnel, deux finalités de traitement se distinguent :
1. Une finalité opérationnelle

Répondre aux demandes de contacts ou de renseignements

2. Une finalité de marketing

Envoi de newsletters
Envoi d’offres ponctuelles

8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont conservées dans nos systèmes pour la durée nécessaire au traitement envisagé. Au terme du traitement, les données sont archivées et anonymisées ou détruites.

9. TRANSFERT DE VOS DONNÉES

Pour traiter vos données, ainsi que pour la maintenance et le support de nos systèmes informatiques, nous faisons appel à des sous-traitants (fournisseurs de services) basés en Suisse.

10. MESURES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE DONNÉES

Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de sécurité lors de la collecte, du traitement et de la conservation des données en nous appuyant sur des mesures organisationnelles et techniques et en prenant les précautions nécessaires et utiles au regard de la nature des données personnelles que vous êtes susceptible de nous communiquez et des risques présentés par leur traitement afin d’en préserver la sécurité et d’empêcher notamment qu’elles soient altérées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

11. COOKIES & PLUGINS

Notre site utilise des plugins et des cookies qui sont susceptibles d’enregistrer automatiquement des informations. Leur usage vise à rendre l’utilisation du site plus agréable en améliorant son ergonomie à partir des données collectées. Ces données peuvent également être utilisées notamment à des fins de mesures statistiques, d’analyse des comportements des internautes et de géolocalisation, dans le but de personnaliser notre offre commerciale.

Lors de votre navigation sur notre site, l’ordinateur que vous utilisez dialogue avec un serveur qui lui fournit toutes les ressources demandées en enregistrant automatiquement chaque opération dans un fichier spécifique dans le lequel l’ordinateur utilisé est identifié par son adresse IP. C’est ainsi que le navigateur que vous utilisez nous transmet certaines données standard, notamment sur le navigateur utilisé et ses fonctionnalités, le système d’exploitation de l’ordinateur, de la tablette ou du smartphone utilisé, les sites tiers (Facebook, Linkedin, etc.) à partir desquels vous vous êtes éventuellement connecté ainsi que les dates et heures d’accès à notre site.

Ces données et en particulier l’adresse IP à partir de laquelle vous vous êtes connecté ne nous permettent pas de vous identifier nominativement.

Plugins d’analyse et de ciblage marketing

Notre site utilise des services d’analyse et de ciblage marketing fournis pas des entreprises tierces (fournisseurs). Ces services sont rendus possibles par l’utilisation de cookies. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site, y compris votre adresse IP sont transmises et stockées sur des serveurs pouvant être situés à l’étranger, y compris dans un pays offrant un niveau inférieur de protection des données par rapport à la Suisse ou l’Union européenne.

Le fournisseur utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Le fournisseur est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour leur propre compte.

Notre site utilise les services de régie publicitaire et d’analyse suivants:

Google Adwords Remarketing de Google Inc.
Google Analytics de Google Inc.
Google Tag Manager de Google Inc.
Facebook Pixel de Facebook Inc.

Plugins des réseaux sociaux

Notre site Internet utilise des plugins sociaux (« plugins »). Ces plugins sont marqués par des logos.

Si vous ouvrez une page de notre site web contenant l’un de ces plugins, votre navigateur Internet établit alors une liaison directe avec les serveurs du réseau social concerné. Le contenu du plugin est directement transmis par le réseau social concerné à votre navigateur Internet et intégré à la page web par celui-ci.

Grâce à l’intégration de cookies sur les pages de notre site, le réseau social concerné est informé que vous avez consulté une ou des pages de notre site web. Si vous êtes connecté à un réseau social lorsque vous visitez notre site, celui-ci est à même d’attribuer votre visite sur notre site à votre compte chez eux.

Pour connaître les finalités et l’étendue de la collecte et du traitement de données par les réseaux sociaux dont vous êtes membre, ainsi que vos droits dans ce domaine et les possibilités de paramétrage de votre compte pour protéger votre vie privée, nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité.

Les plugins sociaux suivants sont installés sur notre site :

(Linkedin Corporation)

12. MOYENS DONT VOUS DISPOSEZ POUR CONTRÔLER VOS TRACES

Vous avez la possibilité de désactiver les plugins et les cookies via la console prévue à cet effet. Celle-ci est accessible au travers du bandeau cookies qui apparaît sur le bas de la page d’accueil lorsque vous visitez notre site internet. Pour personnaliser ou désactiver les plugins et cookies, sélectionnez le bouton « personnaliser ».
Les versions récentes des principaux navigateurs permettent non seulement de s’opposer à l’enregistrement de cookies mais également d’effectuer des sessions de navigation à l’issue desquelles tous les cookies installés lors de cette session sont automatiquement effacés indépendamment de leur durée de vie prévue, offrant ainsi une meilleure protection des traces.

13. VOS DROITS

Droit d’information

Vous avez le droit d’être informés au sujet des données à caractère personnel vous concernant, notamment la nature des données et la finalité du traitement.

Droit d’accéder aux données

Vous avez le droit de demander l’accès à vos données à tout moment.

Droit de rectification des données

Vous avez le droit de demander la rectification ou la mise à jour de vos données.

Droit à l’effacement des données (Droit à l’oubli)

Dans le cadre du RGPD, les ressortissants de l’UE peuvent demander l’effacement complet et définitif des données les concernant. Dans un souci d’appliquer les mesures qui vous sont les plus favorables, nous étendons ce droit aux résidents suisses.

Droit de limitation du traitement des données

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données, notamment en ce qui concerne la nature, la finalité et la durée de traitement.

Droit à la portabilité des données (transmises à un tiers sur votre instruction)

Dans le cadre du RGPD, les ressortissants de l’UE ont le droit de demander que leurs données soient transmises à des tiers. Dans un souci d’appliquer les mesures qui vous sont les plus favorables, nous étendons ce droit aux résidents suisses.

Droit d’opposition au traitement des données

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données.

Droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision résultant exclusivement d’un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Le profilage est expressément inclus.

14. EXERCICE DE VOS DROITS & RENSEIGNEMENTS

Vous pouvez exercer vos droits ou nous demander des renseignements en nous contactant via l’adresse email info@hotel-mirabeau.ch ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-après. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Untere Mattenstrasse 12-14, 3920 Zermatt, Switzerland